תפקידה של חברת מעליות

בחירה נכונה של חברת מעליות צריכה להיות מבוססת על האופן שבו היא מספקת את השירותים שלה לקהל היעד והלקוחות. במילים אחרות, חשוב לדעת מה עושה חברה מן הסוג הזה לפני שבוחרים אותה. רק אם מבינים מה החברה עושה, מצליחים לשים את האצבע על היתרונות שלה מול חברות ונותני שירותים אחרים.

בראש ובראשונה, התפקיד של חברת מעליות הוא לקחת אחריות מלאה על נושא התחזוקה. כאשר החברה לוקחת אחריות על נושא התחזוקה, היא למעשה פועלת כגורם שמתווך בין המעלית לבין מי שמשתמש בה. בפועל, זה אומר שהחברה צריכה לדאוג לניקיון תקופתי של המעליות, לפתרון תקלות ולהתאמת חלל הפנים לצרכי המשתמשים.

מלבד תחזוקה, התפקיד של חברת מעליות הוא גם לעמוד לרשות הלקוחות במקרי חירום. כאן התפקיד של החברה למעשה משלים את מה שהיא עושה בשגרה, כי היא יכולה לשלוח לכל בניין שיש בו מעלית צוות שיידע מה לעשות כדי לפתור את הבעיות הנפוצות. במסגרת הפתרון של הבעיות הנפוצות, החברה לוקחת בחשבון את צרכי הלקוחות וגם את הדרישות של יצרן המעלית.

מה הקשר בין חברת מעליות לבין היצרן?

חברת מעליות כפופה להנחיות של היצרן. בגלל שלכל יצרן מעליות יש דרישות מעט אחרות, החברה נדרשת להתאים גם את השירות שלה. במסגרת התאמת השירות לדרישות של היצרן, החברה בוחרת למשל באיזה ארגז כלים להשתמש וגם איזה תקופת אחריות להציע על השירות או על התיקון. במילים אחרות, קיים קשר בין חברת מעליות לבין יצרני מעליות. את הקשר הזה כדאי לבדוק עוד בשלבים הראשונים שבו בוחרים חברת מעליות, כמו למשל באמצעות שאלות לנציגיה. כאן, אחת השאלות היא האם החברה מכירה את יצרן המעליות הספציפית.